Оплата

Какие способы оплаты возможны?
  • Безналичный способ оплаты. Покупатель может оплатить товары при оформлении заказа банковской картой  Visa,  MasterCard, Мир, Pro100.
  • Наличными при доставке.
Как узнать статус оплаты?

В личном кабинете покупателя в разделе заказов.

Что делать в случае, если при оплате возникает ошибка?

Если при оплате постоянно возникает ошибка, покупатель может позвонить в службу поддержки или написать через форму обратной связи.

Чаще всего, ошибки оплаты возникают по причинам:

  • Если ошибка возникла при оплате картой на маркетплейсе, то, скорее всего, был превышен лимит платежей. Максимальный размер платежа для банковской карты - 250 000 рублей, максимальная сумма платежей в сутки - 250 000 рублей, размер всех платежей за месяц - 500 000. Но если лимит не был превышен, необходимо написать сотрудникам компании.
  • Если ошибка появляется на сайте банка, нужно обратиться к сотрудникам финансового учреждения.
  • Если ошибка возникла после обработки платежа или не удалось провести операцию, вероятнее всего, был превышен лимит.
  • Если банк отклонил операцию, возможно причина кроется в техническом сбое. Но, если после повторного платежа появляется такая же ошибка - покупателю нужно обратиться в банк. Чаще всего, причины отклонения платежа достаточно простые - не хватает средств на карте или была введена неверная информация, например, код безопасности или срок действия.
  • Если банк отклонил операцию по причине превышенного лимита, необходимо обратиться в отделение, чтобы увеличить сумму или оплатить заказ другой картой.
Как найти оплаченный заказ?

Все заказы можно посмотреть в разделе заказы личного кабинета, который будет доступен посетителю после регистрации.